Detalles: Escrito por Super User; Creado: 12 Abril 2024

SOMOS IDEAD

En el Instituto de Educación Abierta y a Distancia (IDEAD), nuestro compromiso se centra en el avance de la educación a distancia, híbrida y virtual, así como en el fortalecimiento de la formación presencial mediante la adecuada gestión y utilización de herramientas tecnológicas de la información y la comunicación (TIC). Desempeñamos un rol central al crear espacios en el campus virtual destinados a distintos cursos y ambientes virtuales de aprendizaje. Además, brindamos apoyo, capacitación y soporte técnico a profesores, estudiantes, egresados, personal administrativo y a la comunidad en general en nuestro campus virtual.

Ofrecemos una amplia gama de recursos y herramientas de aprendizaje fácilmente accesibles, tales como capacitaciones, masterclass, webinars, MOOCs y videotutoriales, con el propósito de fomentar la excelencia académica en nuestra comunidad Unillanista. Asimismo, nos esforzamos constantemente por adaptarnos a las necesidades cambiantes del entorno educativo, promoviendo así la mejora continua.

	Atención Presencial (verbal o escrito). El usuario puede acudir personalmente para radicar su petición, queja, reclamo, denuncia o sugerencia en los siguientes puntos: Puesto de Información y Atención al Ciudadano – PIAC Campus Barcelona, primer piso del Edificio Administrativo. Ubicado en el km. 12 vía a Puerto López. Puesto de Información y Atención al Ciudadano – PIAC Campus San Antonio, primer piso del bloque antiguo, ubicado en el barrio El Barzal. Ventanilla Única de Correspondencia. Ubicada en el Campus Barcelona, km 12 vía a Puerto López; Bloque 20. Allí se recibe toda la correspondencia institucional y se envía a las oficinas competentes para resolver. Horario de Atención. Lunes a viernes de 7:30 a 11:30 a.m. y 2:00 a 5:30 p.m.
	Atención telefónica. A través del Conmutador: +57 608 6 611623 Línea de Atención Gratuita Nacional: 01-8000-918641 +57 322 292 31 94 Horario de Atención. Lunes a viernes 7:30 a 11:30 a.m. y 2:00 a 5:30 p.m.
	Por correo electrónico. Correo de PQRSD: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Correo de Ventanilla Única Virtual de correspondencia: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
	Mediante formulario web. Ingresando a la página web de la Universidad www.unillanos.edu.co, en el enlace http:// pqr.unillanos.edu.co/pqr.php
	Atención Presencial (verbal o escrito). El usuario puede acudir personalmente para radicar su petición, queja, reclamo, denuncia o sugerencia en los siguientes puntos: Puesto de Información y Atención al Ciudadano – PIAC Campus San Antonio, primer piso del bloque antiguo, ubicado en el barrio El Barzal. Ventanilla Única de Correspondencia. Ubicada en el Campus Barcelona, km 12 vía a Puerto López; Bloque 20. Allí se recibe toda la correspondencia institucional y se envía a las oficinas competentes para resolver. Horario de Atención. Lunes a viernes de 7:30 a 11:30 a.m. y 2:00 a 5:30 p.m.

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· Peticiones: 15 días hábiles siguientes a la recepción.

· Peticiones de documentos y de información: 10 días hábiles siguientes al recibo del documento.

· Petición de consulta: 30 días hábiles siguientes al recibo del documento.

· Peticiones entre autoridades: 10 días hábiles siguientes al recibo del documento.

· Quejas, reclamos, sugerencias: 15 días hábiles siguientes al recibo del documento.

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